Abyste předešli nutnosti stornovat Vaši rezervaci, prosím, rezervujte si ubytování teprve ve chvíli,
kdy si jste zcela jisti, že do Brna pojedete a ubytování využijete. Berte v potaz i možnost zrušení cíle Vaší cesty - akce/veletrhu/školení aj. (i z důvodu aktuální epidemiologické situace), která není důvodem pro neúčtování stornopoplatku.

Následně budete požádáni o složení zálohy nebo platbu celé částky předem. Z důvodu vysoké poptávky považujeme za závazné pouze ty rezervace, které byly stvrzeny zálohou. Vy si tak můžete být jisti tím, že máte ubytování závazně a pevně rezervované.

V případě, že musíte Vaši rezervaci zrušit nebo změnit, informujte nás, prosím, o této změně ihned. Čím dříve rezervaci zrušíte, tím spíše můžeme pokoj znovu obsadit a Vám vrátit i vyšší část zálohy, než je uvedeno níže. Vaším aktivním přístupem při rušení rezervace tak můžete jedině získat. 

Zálohy vyžadujeme proto, abychom rezervovali ubytování pouze hostům, kteří ubytování skutečně využijí a neblokovali  kapacitu penzionu kvůli lidem, kteří na ubytování nedorazí. 

Maximální výše stornopoplatku:
Pokud došlo ke zrušení rezervace více než 7 dní před příjezdem:
-u rezervací na 1 noc celá zaplacená záloha
-u rezervací na více než 1 noc celá zaplacená záloha, max. však 50% z celkové ceny pobytu

Pokud došlo ke zrušení rezervace méně než 7 dní před příjezdem a alespoň 24 hodin před nástupní hodinou:
-u rezervací na 1 noc celá zaplacená záloha
-u rezervací na více než 1 noc celá zaplacená záloha, max. však 75% z celkové ceny pobytu

Pokud došlo ke zrušení méně než 24 hodin před nástupní hodinou nebo k nedojezdu:
-celá zaplacená záloha

Nástupní hodina=14:00 dne příjezdu
Nedojezd=situace, kdy host nenastoupí ubytování do 24:00 dne příjezdu a zároveň nemá zaplacenou částku za celý pobyt. V takovém případě se rezervace ruší, pokoj se nabízí jiným zájemcům a zaplacená částka propadá. Pokud je pobyt celý předem zaplacený, rezervaci držíme, ale účtuje se celá částka tak, jakoby host ubytování nastoupil.

Dohodou lze individuálně předem domluvit jiné stornovací podmínky.